符合条件的设备，可享受7天免费退货、换货、保修：
自您购买设备之日起7天内（包含7天），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，刷头未拆封，可以选择退货或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
符合条件的设备，可享受180天内质量问题换新：
自您购买设备之日起第31天至180天内（包含180天），若产品的主机出现非人为的性能故障，可选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费维修。
符合条件的设备，可享受超长2年质保服务：
在保修期内，若产品的主机出现非人为的质量问题，可以享受免费修理服务。
具体细节请详读《产品保修期限表格》。
请注意，以下情况不属于免费保修的服务范畴：
已经超出保换、保修期限。
客户申请退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
意外因素或人为因素导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、机械破坏、摔坏以及在不正确的环境使用导致产品严重氧化或生锈等。
正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。（例如牙刷头、电池等部件的自然消耗，正常使用的磨损）。
未按使用说明书要求使用、维护、保管导致产品故障或损坏的。
产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别的。
由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成故障或损坏的。
任何未经徕芬授权许可的改装、拆卸、维修，或换用非徕芬原装零配件造成的损坏。
其他须知：
送修时，产品须经过徕芬服务中心专业的检测。确认故障后，徕芬服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归徕芬所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
因产品不符合保修条件需收取费用的，徕芬服务中心将向消费者收取维修费。
